不少轨交乘客遇到过这样的情况：刷卡进入轨交站后，因突发情况需马上出站，却要被扣除3元票款。为此轨交部门昨天表示，对于此类特殊情况，乘客可向车站服务中心求助。

乘客杨先生近日在上海轨交咨询平台上反映，他在轨交站点“同站进出”时遇到的问题，进站后，杨先生忽然想起忘带了东西，于是马上出站去取，在闸机口刷卡的时候发现，交通卡被扣了三元钱。

大多数网友认为，在没有乘坐过轨交的情况下，同站进出要扣款的规定不太合理。对于乘客有关“同站进出”该不该扣款的争议，轨交方面的解释是，目前上海轨道交通采取“进站记录、出站扣款”的方式进行计费，如乘客持卡同站进出，由于设备无法识别乘距，故将按轨道交通最低票价扣款3元。

不过，对于乘客遗忘物品、需紧急临时出站等特殊情况，则建议在出站刷卡前，先至车站服务中心做票卡更新处理，情况属实的，则可免扣相应票款。

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