今年“双十二”的战火似乎比去年更加猛烈，电商巨头淘宝、京东、苏宁、唯品会以及聚美优品纷纷发力，美丽说、蘑菇街等从社区转型电商的公司也紧随其后。上线半年时间的波罗蜜全球购也加入到用户争夺战中，另辟蹊径举办以视频直播为特色的双十二“拔草节”。活动开始第一天就脱颖而出，登上了IOS APP Store购物榜第四名。

    波罗蜜创始人兼CEO张振栋说：“这个成绩很大程度归功于视频直播。我们没有在媒体上进行广告投放，但是用户的热情超出我们预期。活动开始的第一分钟，就有上万件商品售出；在直播间中，弹幕上飘过的全是密密麻麻的下单完成提示。”

    为了让用户拔草尽兴，波罗蜜很早就开始计划近万款SKU的采购。目标是不仅要有货，还要货足。以往上架后很快就售罄的爆款如澳尔滨健康水、城野医生LABO水、POLA美白丸等，这一次扛住了用户的疯狂扫荡。单品销售冠军是尤妮佳化妆棉，卖出超过八万件。

    直播中日韩仓库视频直播同时在线6万人

    波罗蜜在双12当日连续做了12场直播互动狂欢，直播地点分别位于波罗蜜的宁波保税仓，以及位于东京和首尔的海外仓。张振栋作为自家直播节目中的常客，再次以卖萌耍宝扮相出现，携中日韩三地员工齐上阵，想出各种好玩招数与用户互动。

    上午十一点整，日本海外仓直播开始，瞬间视频直播同时在线人数达六万，一场15分钟的直播累计观看和参与互动的用户可达十几万。与波罗蜜平时的直播是介绍限时促销的商品，与之不同的是，此次直播除此之外还重点展示仓库内部环境和工序，让用户与各地员工在线见面并玩游戏进行强互动，最后抽奖回馈用户。

    为了能进入监管严密的保税仓完成直播，波罗蜜为此和保税区管理人员来回沟通了两周时间。张振栋说：“我们以现场直播的方式毫无保留地展示自己仓库的电商，目的就是为了给用户最真实的感觉。这是国内电商从没有干过，也没想过去干的事情。”

    此举也顺带为整个跨境电商行业消除了一些用户的疑虑和误解。张振栋说：“几个月前，有用户搞不清楚跨境电商和淘宝店家的区别，在问为何不能像淘宝店主那样今天付款今天发货。通过仓库直播，她们逐渐了解到海外商品在保税仓库所要经过的层层专业工序，也看到了我们是怎样的一个国际化的团队。”

    订单转化率高达30%疯狂用户半天下十单

    波罗蜜后台的销售数字也验证了直播带来的实际销售效果：双十二活动期间订单转化率高达30%。有一位用户在直播间用弹幕自爆，为参与互动抽奖环节半天内连续下单十次，共计五千多元。波罗蜜后台数据也显示，当天超过60%的下单用户下了两单，超过20%的用户下了三单甚至更多。张振栋表示，这很大部分归功于视频直播本身的魅力：高参与度和强互动性带来真实购物体验，让用户特别是女性用户产生极大信赖。

    “用户在直播间下单次数很多是意料之中的事情。女人独自逛海淘常会犹豫不决，将商品放进购物车却迟迟不购买，直到它下架。可当她来到直播间，看到主播当刻的介绍和试用效果，她会按耐不住想立即拥有；一起参与直播互动的用户也在频发弹幕交流，比如提醒某某商品已补货，或者讨论哪些水和乳一起用效果好，这都也会引发购买欲望。给女性用户们制造一个场景，让她们待在一起切磋买买买，她们之间就会有化学反应，组团去‘拔草’。”

    直播间内玩游戏用户弹幕求面试

    除了每场直播抽一名用户送出iPhone 6S的福利外，12场直播中的商品折扣力度也由用户和主播共同协作，抽签确定。现场充当主播的员工被蒙上眼睛，由聊天室中的用户指引，抽取印有从7折到9折不等的小球。这种跨时空的协作将原本藏在app后面的波罗蜜员工与用户直接联系起来，感情升温不少。有用户在弹幕中说“好喜欢这个真实的团队”。另有许多用户在与员工在线互动了几番之后纷纷表示想要加入波罗蜜团队，发弹幕问人事负责人“还招人吗？”、“广州是否招城市经理？”

    张振栋说：“我们一直在打‘真实’这张牌，今天这12场直播，让我们更坚信互动视频直播电商这条路走得很对。”