日前，一则“的姐半路抛客”的新闻给上海出租汽车行业带来负面评价。近两年，随着的哥的姐频频遭乘客投诉被媒体曝光，引发不少市民质疑：上海的出租车司机这是怎么了？

　　上海出租车行业的服务质量曾经一度代表全国同行业最高水准，然而，近两年市民普遍发现，出租汽车服务质量呈明显下降趋势，拒载、挑客、绕路、宰客、恶语相向等现象并不少见。业内人士认为，出租车司机整体服务下降存在诸多原因，市场竞争日趋激烈、压力大收入不高、从业人员日趋减少等，都是导致上海出租汽车行业服务质量下滑的关键原因。

　　乘客：路程近惹来的姐抱怨

　　据媒体报道，近日，为了赶飞机，市民刘小姐在虹桥机场2号航站楼的出租车候车区，坐上了一辆出租车去1号航站楼。然而，刘小姐刚说完目的地，的姐宋某就不停抱怨，“排了两个钟头就接到你这么单活”，“为什么不坐穿梭巴士要打车，脑子有病啊……”据刘小姐称，开了不到2分钟，宋某突然提出，距离这么近不想做这单生意，让她换一辆车，想在中途抛客。

　　为了尽快赶到航站楼，刘小姐只好主动加钱，最终计价器金额为31元，但刘小姐实际支付了100元。据当事司机宋某称，最近经济压力比较大，家里亲人生病了，自己也想着多赚些钱，然而排了近两个小时的队，上来的客人路程却这么近，生意不好，造成情绪失控。事后，这位司机也表示，要向刘小姐道歉，并退还多收的车费。

　　其实，刘小姐的遭遇并非个案。某事业单位职员小黄告诉记者，不久前她也碰到过这样的司机。那天，她带着儿子到月星环球港去玩，出来后想叫一辆出租车早点赶回家。由于正逢双休日，环球港门口站满了打车的人，好不容易拦到了一辆出租车，没想到，小黄刚报了目的地，司机马上拉下了脸，抱怨道：“为啥不去乘地铁？”小黄告诉记者，自己家离月星环球港不远，车费最多20元左右，“可能司机觉得路程太近赚不到钱，所以一路上骂骂咧咧的。”面对司机的抱怨，小黄始终保持着沉默，没有与其争执，但这次乘车经历让她对上海的哥的表现感到十分失望。