最近,iPhone 8“十连裂”,所谓“命里有时终须有”,即使是你掏了两个肾买的iPhone 8,甚至是iPhone X,可能也逃不掉返修的命运。爆炸这事你不一定会碰得到,但手机出现一些小毛小病的概率还是很高的,因此,把苹果的售后服务常记心间,还是很有必要的,一旦碰到这事,你可以马上知道该怎么应对。
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什么产品可以进行售后服务?
只要是从内地、中国香港或者中国澳门行货渠道(官方零售店、官方授权的第三方销售渠道)购买的苹果产品(包括AirPods、Beats等),就可以享受苹果中国大陆区的硬件售后服务,就连附带的耳机、数据线和充电器都可以。但是,境外购买的产品,在内地售后有一定要求,需要特别注意。
非人为损坏的产品,在保修期内均可以免费保修,人为损坏则需要付费。例如维修人员在检测iPhone时,把漏水试纸安放在设备接缝处,如果中间变红,就是进过水的设备。因为进水而产生的损坏属于人为损坏,是不享受免费更换或维修的。当然,手抖导致iPhone摔碎屏幕也是不保修的。
除此之外,对于一些苹果官方宣布有问题批次的产品,苹果会对其实施“更换和维修扩展计划”。只要你的设备符合要求,在计划实行期间内都可以免费进行设备或零件更换,不受保修期限制。