2

　　在哪可以获得售后服务支持？

　　硬件问题可以找Apple Store零售店的Genius Bar（天才吧）或者第三方授权服务商， Genius Ba是苹果推出的一项门店售后服务，软件维护相对刻板，但硬件维护非常专业，只要符合条件就能享受现场维修，更换设备的待遇。软件问题建议前往苹果官网售后服务页面，根据需求联系相应服务。

　　如果要前往Apple Store维修，需要先在网上预约Genius Bar。当然，你也可以选择一个人流量较少的时候直接去Genius Bar咨询，只需要稍微排一下队就可以。

　　另外，如果你前往的是购买产品的那家Apple Store，则可以不用预约直接排队维修。

　　软件售后服务不限购买渠道，只要是苹果的产品都可以。不过软件问题不建议找Genius Bar，可以先到官方的技术支持页面填写相关问题的信息，然后等待客服来联系你。另外，请一定记得向客服要案例ID。下次再出现问题的时候，可以直接报上案例 ID，客服就知道这个问题之前的进展了。

　　如果问题适合邮件解决，苹果会给出邮件入口，在那里进行问题描述可以节省下打电话的时间，还能看到文字版的问题解决方案，缺点就是等待时间较长，不能马上解决。

　　其实很多软件上的问题，都可以通过百度和Google搜索来解决，相比官方服务会快得多。