上海一千万豪宅装修“烂尾” 百安居变“不安居”

图说：业内人士提醒，市民选择“一站式”家装仍要上心。视频截图

　　“一站式”装修问题多

　　在资深家装人士看来，这些情况恰恰说明，主流建材家装市场对其所谓“一站式”施工队监督力度有限。业内人士提醒，市面上所谓的“一站式”家装服务，施工人员性质仍以劳务输出为主，市民在选择时仍需上心，最好选择有资质的专业家装企业，如可从家装行业协会入手，筛选靠谱企业。若一旦遭遇矛盾，可致电上海市消保委家装办公室反映情况，寻求专业帮助。

　　上海申伦律师事务所马文斌律师则建议，消费者遭遇家装矛盾无法解决时，可及时保留固定证据，必要时向法院起诉，要求施工方承担装修问题带来的损失。

　　截至发稿时，百安居方面承认，由于潘先生未提供房屋管线图，施工人员对电线管开槽时碰到钢筋，造成墙面出现小孔，后续又打穿邻居水管。

　　至于竣工延期，百安居最后表态，由于之前水管被打穿需修补时间及中间春节假期，将承担违约责任，按逾期每日20元支付违约金。同时，对客户提出的问题，积极配合处理，早日达成一致，解决问题。（新民晚报新民网记者戴天骄 丁一涵）

　　记者手记：家装，少一些套路，多一分诚心

　　似乎很多时候，家装总是伴随消费者的投诉与质疑，一段时间以来，这个行业给人留下的印象就是缺乏监管，鱼龙混杂。对于大部分消费者来说，一生之中家装机会不过寥寥数次，一次体验不佳，可能铭记一生。

　　数据显示，本市家装行业鼎盛时，企业数量一度达6000余家，目前在行业协会登记的尚有近千家，其中95%以上属于小企业，今年一季度家装行业投诉总量与去年同期基本持平，其中，涉及“一站式”施工投诉总体趋于下降，这样的结果固然可喜，但放眼整个家装市场，家装企业不计成本大肆营销的粗放经营模式依然存在，诸如“装修套餐”、“事后返现”的营销手段层出不穷。消费者很多时候放眼四周，到头来仍不知从何选起。

　　传统建材市场向下延伸，提供“一站式”家装服务，原本是值得肯定的尝试。但如今看来，覆盖全环节的监督并非其标榜的那般可靠，消费者选择“一站式”服务，仍需要提高自我保护意识，及时监督工程质量，切不可当甩手掌柜。而对于所有有志于在家装行业发展的企业，少一些套路，多一分诚心，远比大鸣大放的广告标语更能在老百姓心里留下良好的口碑。（新民晚报新民网记者戴天骄）

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