自从有了这东西,网购的老人都说吃不消!
2018-04-16 07:24:13
那么今后,从快递柜到用户家门口,这最后一百米的服务缺口和验收缺失,究竟该如何填补呢?事实上类似矛盾,随着智能技术的引入,已日趋常见。像老年人等特殊群体,因不会使用打车软件而拦不到出租,不会上网挂号而难以预约专家门诊,已屡见不鲜,而这块精细化服务的短板,亟待补上。
快递,原本就应是点对点送货上门,面对面验货签售的服务,把快递寄存于智能快递柜,是在无法实现面对面签收,并且收件人许可前提下的一种补充服务形式,快递员绝不该以此为借口,将所有快件都一存了事。而对于一些进门有特殊要求的小区,物业也应和快递网点协商好最后100米的配送责任,不能都只图自己方便,而忽略用户的权利。
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本文来源:魔都眼 作者:朱齐越 责任编辑:甘薇扬