在线教育行业乱象频现:1元打折课程背后是“空手套”?
更让记者瞠目结舌的是,该群似乎还有其他线上教育的“卧底”,他们以免费或低价授课为诱饵,让众多进群的宝妈扫二维码。虽然该群管理员及时将其踢出群,但还是有众多宝妈被拉入了该群,记者也是其中一员。
记者发现,该群除了推广免费课程外,还有所谓的“1元打折课程”。对于这种课程,也有不少家长怀着占便宜的心里购买。但几天后,有家长发现并没有被安排课程。客服则回应:学生太多暂时无法安排。这一回复引起了家长们的质疑,所谓的线上教育是否真实存在?甚至认为这是一个骗子群。
“客服一直表示课程安排已满,上课需要等候。但再等候下去就要开学了,还上什么暑期班?”一位报名1元打折课程的宝妈认为,“如果这种骗子多成立一些类似的群,每人1元钱的话,聚在一起也将是一大笔收入。”
除了上述案例外,在线教育平台推出的低价课程,如9.9元、49元等优惠课程,同样让家长叫苦不迭。
一位报名斑马英语AI课的家长向《证券日报》记者介绍,在参加团购报课之后,发现课程不适合孩子,于是咨询是否可以退课。但斑马英语的客服回应称:“这属于福利课程,购课三天后就不能选择退课。福利课期间也没办法更换级别课程。”
据记者了解,打时间差、退费难,成为众多在线教育平台有意“挖的坑”。
对此,21世纪教育研究院副院长熊丙奇向《证券日报》记者表示,这要看消费者和在线教育机构所达成的协议。虽然在线教育机构是低价获客,双方也应该明确权责,包括出现退款的情况如何处理。很多消费者在购课的时候并不注意这些条款,这也会导致退费难的情况出现。