上海145万元买的戒指 却戴不上？宝石还破了？

    7月21日，店家联系两人，口头表示要以加垫片的方式更改尺寸。出于对品牌信任和对方再三承诺不会影响戒指安全美观，他俩予以认可。

    8月20日，王先生夫妇在接到店家改好通知后前往取货，发现6号尺寸被改为了4号，根本无法佩戴。两周后的9月3日，两人又一次到店，要求店方严格按店内戒棒5号标准予以修改，还明确告知：如再改不好，就不要了。店家明确同意，并首次掏出一份《顾客商品接收质量表》（以下简称《质量表》）要求两人签署。王先生夫妇以为系对方修改戒指的必要流程，就在“签名处”签了名，当时并没注意《质量表》反面还有一个《客户服务协议（包含授权许可卸载宝石）》（以下简称《协议》），对方也没说明。

    11月11日，店方通知戒指第二次修改完毕。两天后两人到店，发现还是无法佩戴，经店内戒棒测量后发现戒指尺寸成了4.5号。尤其是，此时的祖母绿宝石上出现了明显的破损。店方称会就此联系总部，但此后没了音讯。

    △11月11日，祖母绿宝石被发现有明显的破损。

    12月13日，两人再次到店交涉，竟发现9月3日的《质量表》内容遭遇涂改，签名也被仿冒。10天后店方回复，称总部会发一个最后处理意见的电子邮件给他们，可两人的电子邮箱始终空空如也。

    王先生夫妇遂要求退款或换货，遭店家拒绝。店家称，根据《协议》相关内容，消费者已同意店家无需承担责任……

    密密麻麻协议中，潜伏“霸王条款”

声明：本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请尽快与上海热线联系，本网将迅速给您回应并做相关处理。联系方式:shzixun@online.sh.cn