冲上热搜！上百名游客高喊退票，知名景区道歉

　　6月4日

　　秦岭峡谷乐园景区

　　发布致歉信

　　6月3日，景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足，没有准备充足的漂流皮筏艇，临时准备皮筏艇时间过长，导致游客等待时间较长；加之节假日210国道堵车，导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票；再加上下午临时阵雨，导致游客体验感较差，景区服务未能及时跟进， 目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理。

　　景区对当天到此游玩的所有游客致歉，表示已深刻认识到当天出现问题的严重性，连夜进行整改，并持续改进漂流设施和服务质量。

　　宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者，3日事情发生后，该局就有工作人员到现场处理情况。就游客反映的问题，该局也已向景区下达了整改通知书，提高景区接待服务能力。

　　消息来源｜钱江晚报、极目新闻、平安鼎、网友评论

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