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浦江游览深度游线复航首月开出 10 个航班 接待千名游客

2018-06-12 13:28:41

  5 月 12 日起,浦江游览吴淞口航线恢复运营。在这一个月里,吴淞口航线共开出 10 个航班,接待 1300 多名市民游客,平均每个航班 130 人次,接近每船 150 人的核定人数。

  " 您通过什么途径选择本次航线?"" 您认为游览途中哪项服务质量要提高?" 在游览船上发放给游客的意见征询表上,记者看到这些问题。为摸清游客喜好,浦江游览集团还给游客发放满意度调查问卷,收集到有效问卷近 300 份。90% 以上游客对产品定价、游船环境、餐饮质量、服务态度表示满意,但也有游客提出零食点心种类不够丰富、沿途景点讲解少、娱乐互动内容不够本地化等问题。

  本地中老年游客想看沪剧滑稽戏

  吴淞口航线是不少老上海心中的一段记忆。一个月前,按照浦江游览 " 打造世界著名旅游精品 " 的目标定位,浦江游览集团公司决定将此航线调整为行业产品,恢复运营。

  从小在黄浦江边长大的黄阿姨说,看到宣传后,她特意约了老同学一起再次乘坐记忆中的航线。4 小时的航线对于这些 " 老上海 " 来说不算长。一路上,浦江两岸的变化让他们惊讶,但经过杨树浦发电厂的烟囱、吴淞口的三江交汇处时,他们一眼就认出来了。

  浦江游览集团有限公司市场营运部副经理陶梦说,选择吴淞口这条超长航线的,不少都是本地中老年游客,为怀旧而来。他们希望船上能多一点怀旧元素。" 回程时,为了给游客解闷,船上安排了魔术表演等。不少本地游客说引入沪剧、滑稽戏等表演,会更有味道。还有游客建议在船上布置一些怀旧的老照片。" 陶梦说,目前公司正与相关单位接洽,安排一些更接地气的表演。

  沿途景点讲解融入沿岸最新变化

  吴淞口航线由十六铺码头出发至吴淞口调头返回。每个双休日 11 时 30 分出发,游客可以观赏黄浦、杨浦、虹口、浦东等区的滨江景色。不过,4 个小时的超长航线,对沿途景点的讲解也提出挑战,不少游客觉得讲解 " 吃不饱 "。黄阿姨说,对于本地年轻人或是外地游客来说,船上的讲解多一些故事,讲一讲历史会更好。根据游客问卷反馈来看,不少人觉得浦东区域讲解最多,杨浦大桥之后的区域讲解存在一些空白。

  陶梦说,根据游客反馈,公司已在讲解词中增添了滨江 45 公里岸线贯通内容。另外,还加入黄浦江的历史典故等。据悉,船上工作人员已全部进行导游词培训,如果游客错过船上广播,也可直接找工作人员进行相关景点咨询。

  4 个小时航线中,游客对餐饮需求较为强烈。由于航行包含午餐时间,船上会提供一顿本帮特色午餐,其中炸猪排、四喜烤麸、辣酱等受到不少好评。也有游客指出,船上饮料品种不够丰富,价格相对较高。只供应冰咖啡对中老年游客不够 " 友好 "。" 现在我们已增添现磨咖啡机,天气炎热时还会推出绿豆汤、水果盘等。"

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本文来源:解放日报 作者: 责任编辑:甘薇扬

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