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从食品杂货铺到击退沃尔玛 “穷人超市”如何实现逆袭?

2019-07-08 08:57:43

  值得一提的是,奥乐齐并没有因为主打低价就降低了商品的质量要求,反倒是采用各种“苛刻”的手段对商品质量进行把控。

  具体而言,奥乐齐的商品供应商在供货之前,必须要提交权威调查机构出具的达标证明,并要通过独立实验室的产品检测;新品在接受订货后,首先要在部分超市进行至少三个月的试销,得到顾客的广泛认可后才能彻底放开销售;奥乐齐的每家门店都会随时对上架商品做常规检查,一旦发现货品瑕疵,立马下架;对商品的保质期同样严格监控,例如面包过期5天前就会进行打折处理,而保质期限更是加大加粗,确保顾客能第一时间看到。

  在售后方面,奥乐齐为消费者提供了无条件退货服务,尽可能简化退货手续与降低投诉处理成本;而售出的商品一旦发现安全问题,立即启动召回程序。

  以上种种也充分彰显出,奥乐齐真的是在想方设法地为顾客提供物美价廉的商品,这完全不同于常言说的“便宜没好货”。

  亲民的价格与优秀的品质,让奥乐齐受到了德国民众的大力追捧,经济低迷时期尤甚。如此一来,奥乐齐不仅塑造了极佳的品牌形象,还实现了长期稳定的营收增长与业务扩张,而“屌丝逆袭”剧情的上演,自然也水到渠成。

  此外,随着进军全球市场的步伐逐渐加快,奥乐齐紧跟消费潮流,在继续坚守“低价高质”策略的基础上,还提供更多新兴的健康产品让消费者选择,进而吸引到了很多中产阶层人群的青睐。至此,奥乐齐的客户范围进一步扩大,将低收入人群与越来越多的中产阶层都囊括在内,而这也反哺了奥乐齐的持续发展。

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本文来源:苏宁金融研究院 作者:付一夫 责任编辑:赵瑜

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