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演唱会越办越多,退个票咋越来越难?

    本报北京5月15日电(记者杨召奎 黄洪涛)“4月底,我抢到了某知名歌手北京演唱会的门票。5月5日,距离演唱会还有20天,我因为家里有事,演唱会举办的时候肯定去不了,就想着退票,但是票务平台显示退票服务已停止。”今天,北京市朝阳区消费者朱女士对记者表示,“我觉得这个退票规则很不合理,如果说退票收取一定手续费可以理解,但是提前20天就不让退票让人无法接受。”

近年来,不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手,推动演唱会越办越多。但与此同时,演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日,江苏省消保委发布的《文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告》(以下简称《报告》)指出,今年4月15日至5月6日,江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条,其中演唱会退票难、退票贵问题尤其突出。

退票时间设置不合理是包括朱女士在内的不少消费者反映的共性问题。《报告》指出,有消费者称其于3月21日中午12点20分抢到了3月23日张杰演唱会上海站的回流票,但突然出现工作安排只能申请退款,而平台客服以“超过截止退票时间”为由拒绝。该消费者发现自己所购买的回流票开售时间是12点20分,但退票时间在当日12点就截止了。该消费者认为平台并未写清回流票退票规则,存在误导行为。

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本文来源:网络综合 作者: 责任编辑:杨宵敏

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