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上海购物中心越开越多,时髦阿姨爷叔为何还是“没啥可买”?

缺商品少体验 软硬件有提升空间

无论是“60+”的李珏,还是“70+”的马蒋荣,乃至于一批“80+”的爷爷奶奶,都是经济实力不错、消费意愿高、心态年轻的老年人,属于消费市场上不可忽视的新群体。他们消费热情高涨、消费场景多元——爱旅游、会摄影、能跳舞、对各类互联网新潮应用也不陌生,但仍有很多消费需求没有得到充分的满足。

走在徐汇日月光中心,马叔叔觉得可逛的地方并不多。“我本人喜欢旅游,平时也会打打太极,但这里似乎买不到登山杖、太极服、护腿这类产品。”坐着电梯往上,他又提了一个建议,希望商场里的标识字体再大一点,指向更清晰一点。“现在的购物中心越开越大,有时候转了一大圈,还是没找到想去的地方,希望能有更多对老年人友好的指路标志。”

谈到硬件,他还有一些亲身感受。“我喜欢喝茶,去哪里都会带着一个保温杯,相信很多老年人都有这个习惯。有些商场里能找到热水机,方便消费者取用,有些就没有。”此外,老年人上厕所时很需要能够“搭把手”的扶手,这在无障碍卫生间或无障碍厕位已成标配,但普通厕位普遍缺少。如果是一家对老年人友好的商场,最好每个厕位都安装上扶手。

两位老人都提到的一个短板,则是商场普遍缺少面向老年人的活动。“艺术展演、手工制作、趣味集市……商场里的活动不是面向亲子家庭,就是提供给年轻白领,为什么不给我们老年人策划一些?”李珏说,老年大学要“秒杀”学位,可见“老有所学”是刚需,如果家门口的商场能开设一些老年课堂,收取合适的学费,教老人们烹饪、烘焙、编织、养花以及开设读书会等等,想必会有很多老年人来报名。

“中老年人和年轻人的作息不同,商场完全可以拿出上午的闲暇时间,专门举办一些适合老年人的活动,同时也能为商家引流。等到年轻人下班或者是周末,再为他们安排其他潮流活动、夜间派对,岂不是两全其美?”爱吃Brunch的她进一步建议,商家可以做老年人的Brunch、午餐、下午茶生意,推出性价比较高的自助形式,让老人能在美美的环境中聚餐会友拍美照。

马蒋荣也觉得多办活动很有必要。“徐汇日月光中心有一家KTV,上午10点到下午4点的时段,100元可以唱6小时,很多老年人都来预定包房聚会。为什么这么火爆?因为老年人也需要社交,但现在除了吃吃饭、唱唱歌,没什么适合我们玩的,总不能天天在外旅游。”因此他也建议商场多策划一些符合老年人需求的活动,比方说能引起共鸣的老物件展览,适合老年人购买的老字号展销等等。

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本文来源:新民晚报 作者: 责任编辑:梦想天空

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