采取限流措施后，中服免税店购物体验明显改善。　均　杜晨薇　摄

　　刚刚过去的8月13日、8月14日，上海市中心大型免税店——中服上海免税店迎来营业后首个周末。由于人流过高，店方只得取消之前的预约入场制，实行限流，而且入店消费者必须持有效护照。

　　8月8日开业以来，在基本没有大力度促销的情况下，中服上海免税店单日平均营业额达100万元。这家免税店究竟因为什么吸引这么多消费者？从火爆的排队现象中，我们又能读出什么？免税店目前呈现的这种“排队效应”，能不能在其他商业体中得以复制？

　　细分市场，切中女性消费需求

　　女性消费者在实体商业中扮演着重要角色，在护肤品、服饰、鞋包等商品上存在刚需，又作为家庭代表主导着一个家庭的日常消费

　　“中服上海免税店目前不销售烟酒。”在免税店内，记者不止一次听到营业员对不少前来想买烟酒的消费者这样说明。不过，这丝毫没有影响到中服免税店的人气。

　　刚刚过去的首个周末，早上10时开业前，店门口已有200米队伍排着了，不少消费者预估要排1到2个小时才能进店。为了保证店内购物环境舒适，店方不得不取消此前的预约券，实行限流，基本上每15分钟放一批人进去，而且进店的消费者一定要持有效护照(自入境之日起180天内、年满16周岁的中国籍旅客护照)。