去年告赢迪士尼，今年这些学生把抖音、腾讯、新东方都告上了法庭
10/22
08:51
“历经3个月，6个法官，多次修改，9次立案，第10次我们终于成功了。”PPT上一条弯折的曲线，记录了小赵和队友们的艰辛立案路。
因为学习卡退款无法提现，这些华东政法大学的学生，把新东方告上了法庭。北京海淀区法院立案后，经过多次协商，当事双方终于达成和解协议：小赵在新东方App学习卡内的余额2000元可以提现。
这场维权行动的“胜利”，起于“小城杯”公益之星创意诉讼大赛。比赛以上海为主场，面向全国法律专业学生。有别于传统的模拟法庭，选手们会在业内律师指导下，实际参与公益诉讼。评判指标是诉讼的选题、社会价值和社会效果。
10月18日，第六届“小城杯”大赛决赛，小赵的队伍从全国32所高等院校共209支队伍中脱颖而出，成为12支决赛队伍之一。
从国拍行、知网告到迪士尼，几年间，这些还未出茅庐的学生把一批知名企业、公立机构甚至世界500强公司都告上了法庭。这次也不例外，与学生们对簿公堂的有抖音、腾讯、新东方这样的巨头，也有上海申通地铁地铁集团，西安市卫健委这样的官方机构。
“有人说我们是蚂蚁扳大象，其实这是科学理性地维权。”参赛学生站在台上发言，掷地有声。
比赛现场（松江区司法局供图）
2年前，小赵准备考法律硕士，在网上购买了新东方的考研网络课程。保研后，她与新东方协商退课，对方告知，剩余款项只能退至其“新东方在线”App上的“在线账户余额”，可根据规定，充值账户不能提现，也就是说，即使退货了，也拿不到钱。
在法学专业学习后，小赵敏感地意识到，类似“网络课程一经售出概不退款”“App账户余额不能提现”这样的条款是不合理的。于是，她和3位同学以此案为由，组队参加了“小城杯”。
他们在上海市消保委2019年发布的《网络平台充值消费体察情况通报》中发现，网络平台充值消费乱象丛生，不同平台退款情况差异很大，而学习卡账户不提现是在线教育平台的通病，权益被侵害者众多。看来，这个官司的确值得一打。
抱着公益目的，他们的诉求不只是追回2000元，而是要把不合规的地方讲明白，帮助到更多人。在指导律师的帮助下，他们将矛盾聚焦到App账户余额不能提现。这种不能提现的限制消费行为排除了一部分自主选择权，损害了消费者的合法权益。
可还有新的问题，要向哪儿递诉诉状？新东方是一家北京的公司，在上海读书的学生往返北京开庭不方便。好在，互联网法院提供了一种便捷的选择。于是他们向北京互联网法院申请立案，因管辖问题，又转至海淀区微信立案。几经补充材料、沟通，半年后终于成功立案。新东方也很快与他们进行了讨论，最终达成和解。他们特意在和解协议中加上了一条：“乙方将对‘新东方在线’App内关于‘学习卡账户’的余额提现功能进行上线和优化，预计两年内完成。在线上提现功能尚未实现之时，允许学习卡账户余额的线下提现。”
小赵将维权经历写成帖子，公布在网上，也有网友学习借鉴，成功将退款提现。
决赛现场在华东政法大学松江校区（刘雪妍 摄）
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