2021年春节档票房以78.22亿元的成绩收官，创中国影史新纪录。其中，上海以超过3.66亿元的票房位列春节档票仓城市榜首。不过，在热闹的春节档背后，与电影票有关的投诉也大幅上升。据上海市消费者保护委员会统计，今年春节长假期间，全市共受理消费者投诉1266件，其中文化娱乐体育服务类投诉达172件，居所有投诉类别之首。在此类投诉中，电影票及影院放映类投诉达到122件，占比最大。
消费者反映的主要问题有三类：购买的电影票无法退款或改签、误填信息联系客服无果、通过平台购买的电影票无法兑换等。在线销售的电影票到底能不能退改签？
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本文来源：上海热线综合 作者： 责任编辑：程丹妮
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