含金量十足！上海为何赢得这个全国第一？

    突发的疫情一度给中小企业生产经营带来严峻考验。本次评估也同时调研了各地出台扶持政策情况以及企业受疫情影响恢复发展情况。去年，《上海市促进中小企业发展条例》《上海市优化营商环境条例》《上海市外商投资条例》相继通过审议并实施，“28条”“金融18条”和“中小企业22条”、在线新经济、数字新基建、稳外资促消费等政策相继发布，帮助企业渡过难关。在第三方评估过程中，本市企业普遍反映，疫情期间上海出台的减税降费、减免房租等惠企政策措施及时、管用，加快了企业复工复产和经济的企稳回升。

    2020年度的评估中，评估组也反馈了一些对上海发展环境的建议。例如，进一步推动落实降低企业用地成本各项政策措施，进一步完善财税支持政策等。

    对标上海产业发展的美好未来和企业对发展环境的更高期待，上海的“店小二”已撸起袖子加油干起来。“1个工作日反馈企业，涉及单部门诉求5个工作日解决，涉及跨部门诉求15个工作日解决”，今年上海将进一步健全“1、5、15诉求解决机制”，提高企业诉求解决效率，增强企业获得感和满意度。

    目前，“企业服务云”正在抓紧开展移动版（企业服务专员系统）建设，系统已具有诉求流转、政策推送、资金申报、企业赋能、融通对接等功能，还将实现报送材料自动关联和项目信息自动填报，审批事项、申报事项实时进度跟踪、状态推送。现有6000余名中小企业服务专员作为“线上帮办”支撑主体，将通过智能语音技术、办事指南数据库等能力建设，提升帮办能力，促进帮办服务专业、高效、便捷、优质。今年，帮办服务将率先在发票领用、企业开办等20项高频事项中进行试点。

    来源：上观，东方网

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