上海多家银行ATM机被限制 市民无钱可取、存钱无门
07/25
14:46
“一共只有两台可以取钱的机器，竟然都不能正常使用！”
7月17日上午，宝山区的田女士来到龙镇路78号中国农业银行宝山月浦支行取钱，不料两台取款机外的门把手上均悬挂着“正在维护，请稍后”的标识牌。等待十几分钟仍不见进展，田女士只好去大厅取号，排队人工服务。“本来可以在ATM机上快速自助完成，现在却要在大太阳下排队。”她随即通过“解放日报·上观新闻”留言板，向“解放热线·夏令行动”反映这一情况。
这并非个案，不少上海市民正和田女士经历着同样的苦恼：为阻断病毒通过现金传播，申城多家银行关闭了ATM机存取一体的功能，改为仅能存钱或仅能取钱的单一功能。双向循环无法实现，加钞、取钞便要完全依靠人工，因维护不及时造成市民无法正常存取款的情况时有发生。
取款难，存款更难
7月19日下午，当记者来到该支行时，两台取款机已恢复正常使用。针对田女士反映的问题，该支行相关负责人解释道，并不是机器坏了，而是当天两台ATM机都被“取空了”。网点工作非常繁忙，工作人员一时没有来得及加钞，才让市民不得不排队至人工柜台办理业务。据了解，该支行共有4台ATM机，存取款功能分离后，其中两台用作取款机，两台用作存款机，“我们尽量保证各有一台机器可以使用。”
“工作人员告诉我，存款需要到柜台去办理，ATM机操作不了。”青浦区的张先生遇到的则是“存款难题”，他通过社交平台反映，自己跑遍了附近两个街镇的中国农业银行网点，都没有找到能够提供存款功能的ATM机。人工柜台排队时间长，无奈之下，张先生选择前往其他银行尝试用机器存款。
连日来，记者走访了申城多家银行的线下网点，在各家银行均严格实行存取款功能分离的当下，取款难、存款更难的现象普遍存在，尤其是一些ATM机数量较少的网点，往往只能保留取款功能满足市民需求。例如，上海银行静安支行原本的三台ATM如今仅剩一台，银行大堂的一名工作人员告诉记者“机器上只能取款”。
对此，一名银行业内人士与记者分享道：“ATM机正常存取一体运转状态下，现金可以在机器里流转，定期有押运车来维护，基本不用我们太操心。现在加钞、取钞都只能由同事们自己来。”由于ATM机内的钞箱大小有限，维护一时跟不上，机器取空了或存满了的情况就会发生，“有些网点就把存款业务完全转移至人工柜台，节约点人力。”
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