沪一空置房燃气费竟300元？还有人家1300元！账单上都有这两个字...

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　　上海燃气表示，将通过“上海燃气”微客服公众号推送相关内容，就账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题向市民作告知。

　　市民建议：主动电话联系用户 读取燃气用量

　　随着疫情防控常态化，虞先生认为，应尽快恢复线下抄表，不应该过度依赖预估后多退少补的计费方式。同时，考虑到疫情有所反复，有些小区可能出现封控的情况，虞先生建议，如果燃气公司在短时间内无法全面恢复线下抄表，可通过电话联系封控中的居民，让其自行查看燃气表读数，并通过微信小程序等方式拍照上传，从而减少因预估出现的误差。

　　对于无法自行读数的居民，租客王女士则建议，燃气公司应立足其巨大的数据样本库，建立一套更加有效的算法进行预估，进而减小误差，并在预估账单后及时主动地通过电话等方式告知居民、陈述情况。

　　来源：上观新闻、上海燃气、东方网等

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