上海大学生起诉“丁香医生”，结果来了……
05/16
09:35
2021年4月，在上海交通大学医学院就读的小孙感觉皮肤干燥不适，起初她尝试涂身体乳，但没有效果，遂在“丁香医生”App上线上问诊。
她向医生提供了多张清晰的照片，并附上“身上各处发痒，不分时段，有时候晚上特别痒，甚至会睡不着觉，挠了就会起疹子”的字样。依据图文信息，“丁香医生”坐诊医生给出了“过敏性皮炎”的诊断，随后银川丁香互联网医院出具了包含依巴斯汀片、炉甘石洗剂等药物的处方。小孙支付了问诊费及药物费176元。
诊疗过程中，对方并未告知服药方式与期限，直至小孙询问后才被告知“先口服两周后观察，没有明显好转再复诊”。
然而，按照医嘱用药后，小孙的症状并没有改善，反而愈加严重。9月30日，小孙前往市区一家医院皮肤科就诊，再次描述了自己的症状，医生诊断为“慢性荨麻疹”，开具了复方草酸苷片、苯磺贝他斯汀片，同时，嘱咐她半个月后要复诊，并做好长期治疗的准备。这样的结果显然与“丁香医生”的诊断相去甚远。
小孙将自己的这一经历与蒋振豪等几名同学进行分享，大家都认为这件事反映出了互联网医疗提供首诊服务的违规行为。
为了维护合法权益，小孙等上海交通大学和华东政法大学学生组成依法治疗小队，向法院起诉互联网医疗平台“丁香医生”违规首诊。
“在明确没有过往病史的情况下，小孙不具备复诊的条件，是首诊病人。而根据《互联网诊疗管理办法（试行）》第16条第2款‘不得对首诊患者开展互联网诊疗活动’的规定，‘丁香医生’不应对小孙进行诊疗。”蒋振豪说。
去年4月底，小孙将“丁香医生”告上法庭，并提出四项请求：
判令被告退还问诊费用及药物价款，被告向原告出具致歉函，被告停止违规治疗，改进线上服务。
同年7月5日，“丁香医生”联系了小孙，口头致歉并退还了小孙的诊疗费用。即便双方最终没有对簿公堂，但小孙的大部分诉求都已达成，因此小孙与“丁香医生”达成了和解协议。
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