上海购物中心越开越多，时髦阿姨爷叔为何还是“没啥可买”？
06/12
11:30
“新老人”越来越多
上海是我国最早进入老龄化社会的城市，也是我国老龄化程度最高的大型城市。根据上海市卫健委披露数据显示，到2022年12月31日为止，全上海60岁及以上户籍老年人553.66万人，占户籍总人口的36.8%。未来十年，随着以60后、70后为代表的“新老人”步入退休和老年阶段，老年消费市场孕育着更大的增长空间。
但走在申城的各大商场，我们能够找到专卖男女装的楼层，也有开着游乐场、卖着玩具童装的亲子楼层，就是没有专为老年人服务的适老专区。业内人士表示，即便很多商业体在前期调研时发现了周边社区的老年群体比例较高，但在用户画像上却简单归入到家庭亲子客群中，忽略了老年群体作为独立个体，自身的确切需求。
为什么商场不重视老年消费者的需求？“尽管中老年人群是线下实体购物中心的重要消费力量，但商业从业者对他们仍有误解，认为老年人的消费能力有限，或者说只逛不买。另一方面，市场上的优质老年用品品牌也很少，即便商场想要朝着银发商业空间转型，也面临着招商难、产品选择少等阻碍。”该人士表示，当下老年人的一些消费需求在电商平台上消化了， 但与此同时也存在着产品同质化程度高、价廉物不美等问题，看得见摸得着的实体商业其实更受老年人信任。
除了商品供给，购物中心作为融合娱乐与社交的线下场所，近年来不断创新模式，引入了剧本杀、手工坊、美术馆、话剧场、亲子乐园等多种业态，但却无一例外地适合年轻消费者和亲子家庭来体验，极少为中老年人群带来合适的项目。“家、公园、超市，很多老年人的生活就是三点一线，偶尔到商场吃个饭、唱个歌，和老朋友聚聚会。但他们其实有旺盛的社交需求，有打发不掉的充足时间，需要有合适载体来消化。如果购物中心能够拿出空间和内容，承接这方面的需求，是一件双赢的事情。”
它山之石可以攻玉。在银发经济较为成熟的日本，就有已经完成“适老化”升级的购物中心可供参考。堪称“老年人的迪士尼”的永旺G.G Mall，在2013年对其商场进行改造，主打“一切根据老年人的需求来”。首先把商场1F的营业时间根据老年人的生活习惯定在了早上7点，还专门设置了“早鸟折扣”，将早上7-9点定为折扣时间。
商场的硬件配套也处处彰显着适老化理念，在G.G Mall中，有180米的防滑健身步道、重量更轻的购物车、供人休息的皮质沙发等设施，各种标识也都清晰醒目，以照顾视力不好的老人。从业态来看，不仅有少糖少油的食物等日常必需品，还有护膝、徒步手杖、按摩器等需要在特定商店购买的商品。同时专为老年人设置了健身房，并提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。
业内人士表示，中老年消费者和年轻消费者并非处于对立面。购物中心作为一个容纳各个年龄段消费者的商业综合体，可以通过对空间的调整、品牌的组合，来满足各方需求。关键是尊重并了解中老年人对实用性与性价比的追求，提供他们打发时间的活动内容、与朋友聊天的休闲场所，最终打造出一个跨代际的、有人情味的生活空间。为什么要这么做？不仅仅是为了生意，而是因为我们所有人终将老去。
"中国的华尔街"滇池路
